蒋军：营销和治理的本质是人性

蒋军：营销和治理的本质是人性 德鲁克说，营销就是要让推销成为多余。许多销售人员对这句话嗤之以鼻，认为在中国是天方夜谭，如果你仔细想想，站到营销的角度来思考，会不会有新的启发呢？从中观的角度来说，营销的本质就是满足需求，告竣企业目的；从治理的角度来说，企业的本质就是缔造主顾（德鲁克语）。

从终极的目的来看，营销的极致就是人性。互联网时代也没有什么欠好，至少可以让渠道和流传变得越发高效，让消费者的需求反映越发充实和准确，基础上是让营销回到了人性的原点。

营销要洞察人性，治理也是一样。互联网时代的营销是回归。我们谈回归本质，回归产物，回归人性，惋惜，许多人从来就是从自我出发的，哪有什么主顾和消费者啊。至于他们缔造的那些观点，也只是一个幌子和外衣而已，这就好比鹿鼎记里陈近南对韦小宝说的话：“反清复明”，其实只是句口号，跟阿弥陀佛差不多的！我看到许多人天天都在“反清复明”中麻木的生在世。

不要让营销酿成忽悠营销和治理都需要有效，也需要为客户缔造价值，但这种价值在许多时候也是被曲解的。也就是叶茂中前两年说到的：为了博眼球炮制了许多观点，忽悠消费者。这也是叶大师开始自我反思的效果吧，可以说，为消费者缔造了价值才是营销的最终效果。

这跟品牌的原理也很类似，我们不是要做行业品牌，不是要做渠道品牌，我们就是要做一个消费者品牌，这才是真正的品牌。因为消费者拥有品牌，而不是中间商或者企业自身。治理是什么？一千小我私家就有一千种认识！是管人、理事？是规范、流程？是一种平衡？外貌看起来都是，但本质都不是。

多年前做销售的时候，一次中层的竞聘上，总司理问：治理的重心是什么？其时也不知道，随口给了一个谜底，那时真是不知道啊，他的“尺度谜底”是“管人”。多年已往了，那时的“尺度谜底”显然不再有任何意义，但对于治理的思考，却在延续。治理到底是什么，要怎么“管”？！传统治理认识。

通常大家认为的治理就是把事情做好，把人管好，那人管好了，事情也就做好了等等，但事情也是人做的，所谓对事差池人，我以为很难说得通。以至于厥后又降生了中国式治理，讲求权术和权谋，追求所谓的平衡。树立一个目的，建设制度规范和考核尺度，严格执行，是不是就可以完成任务呢，治理是不是就好起来了呢。许多时候，可能并不是。

典型案例。索尼也有很完善的治理体系，KPI做得也很完备，惋惜，也破产了。固然这不能完全归罪于KPI，更不至于像某些人说的，索尼就是被KPI搞垮的。

但问题确实袒露出来了，这些治理到底那里出了问题。我们做营销和治理都知道，消费者或者用户需求是我们研究的原点，终点是为客户缔造价值。治理大师德鲁克说，企业唯一的目的就是缔造主顾。

所以说，脱离用户的真实需求和现实需要来谈治理，就真的很可笑了。传统治理之痛。员工、公司和老板天天都在博弈，心理盘算着怎么制约和控制对方，怎么能做好事情，怎么能做大业绩，这不是痴人说梦吗！天天还把互联网思维，互联网精神挂在嘴边的那些人，特别是治理者和种种首创人，你真的搞懂了什么是互联网精神不，真的搞明确了什么是治理吗？什么是分享，什么是开放！我这么明白治理第一层是制度层。

基础的规范还是需要的，否则没法正常运转，我们也不是理想国，乌托邦。但制度层却不是焦点，制度层的完美形式应该是去掉那些外壳，让员工和公司不再博弈的一种保障，让员工放心，有久远的互助意向和孝敬意愿。并不是我们通常明白的约束行为，把员工牵制住、“按住”。

这一层也很少有中国企业做得好的。第二层是价值观层面。找到一群有配合理想和喜好的人太难了，找到很难吗？我认为应该不难，难的是怎么在逆境中坚持和突破，更难的是怎么在取得结果之后还能继续的共存和分享。

员工难在前者，老板难在后者。但本质上，难在后者。

怎么通过一种利益的共享机制将互助结果、企业的生长结果牢固下来，否则原来想的再好，后续都变化，价值观也失去效力，好无用武之地！我们都需要诗和远方，但生活和下半辈子的生活有时还是轻易。第三层是文化层面。互助、共赢、分享，这可太难了。每小我私家都认为自己做了最多孝敬，员工认为这样其实这也没问题；如果老板认为自己做得最多、最苦、最累，我该拿80%，那就问题大了，这个公司一定是关闭的、缺乏进取精神、没有战斗力、无法连续，更无法做大。

企业文化首先是老板文化，这决议了企业的DNA，有什么老板就有什么企业。我认为，治理最焦点的就是要建设一种开放、竞争、分享的文化，在这个基础上，体察到关键个体的差别和需求的各异，这才是治理的精髓，也是基于洞察和体会人性的深刻考量。如果人人为自己的事情卖力，为了完成一个配合的目的而拼命去干，还要“治理”干什么呢，还需要“管”什么呢，都不需要了。但如果人人只是尸位素餐，又能“管”出什么好效果！深知精准营销首创人CEO 蒋军（此处已添加圈子卡片，请到今日头条客户端检察）提供互联网精准营销筹谋，品牌超级IP构建，场景化产物筹谋，互联网商业模式设计，社群营销运营，资源导入及项目落地，急功急利做品牌，快速实现销售转化裂变。

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